MODELO DE TRES PASOS DE LEWIN
Kurt Lewin dice que un cambio de éxito en las organizaciones debe seguir tres pasos: descongelar el statu quo, el movimiento hacia un nuevo estado, y el recongelamiento del nuevo cambio para hacerlo permanente.
Se puede considerar al statu quo como un estado de equilibrio. Para cambiar este equilibrio vencer la presiones tanto de la resistencia individual como de la conformidad del grupo es necesario el descongelamiento. Se puede lograr en una de tres formas. Se pueden incrementar las fuerzas impulsoras, que alejan el comportamiento del statu quo. Se pueden reducir las fuerzas limitantes, que impiden el movimiento del equilibrio actual. Una tercera alternativa combina los dos primeros enfoques. Desde luego, la administración también puede considerar el descongelamiento de la aceptación del statu quo al eliminar las fuerzas restrictivas, pueden escuchar y aclarar específicamente las preocupaciones y temores de cada empleado. Si la resistencia es muy grande, la administración quizás necesite valerse tanto de la reducción de la resistencia como de aumentar el atractivo de la alternativa, si es que ha de tener éxito el descongelamiento.
Una vez que se ha implantado el cambio de consolidación, es necesario que la nueva situación se recongele para que se pueda mantener a través del tiempo. A menos que se siga este último paso, existe la gran probabilidad de que el cambio sea de corta duración y que los empleados traten de regresar al estado anterior de equilibrio. Entonces, el objetivo del recongelamiento es estabilizar la nueva situación al equilibrar las fuerzas impulsoras y restrictivas (Robbins, 2004).
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